Experiencia del cliente: aprende cómo aplicarla en beneficio de tu negocio

Cómo aplicar la experiencia de cliente en un negocio es el objetivo de la jornada que se ha organizado dentro del programa Orihuela Emprende.

¿Cuándo? martes, 29 de octubre
¿Dónde? Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Orihuela (Avenida del Mar, 10)
¿A qué hora? Entre las 15:00 y las 17:00 horas
¿Cómo me inscribo? Asistencia gratuita y abierta al público en general, previa inscripción en https://www.parquecientificoumh.es/es/experiencia-del-cliente-aprende-como-aplicarla-en-beneficio-de-tu-negocio

¿Quién es la ponente? Pedro Almendros, coordinador del programa Emprende UMH del Parque Científico de la UMH.

¿Qué contenidos se tratarán?

  • Experiencia de cliente: definición y conceptos clave asociados.
  • El alcance de esta estrategia en su aplicación al punto de venta.
  • Beneficios para tu negocio.
  • Implantación de una estrategia en el punto de venta:
    • Proceso a seguir.
    • Herramientas prácticas de apoyo para la implantación y gestión.
    • Ejemplos de referencia.

Pedro Almendros es coordinador, mentor y formador del programa Emprende UMH. Es especialista en marketing, retail, organización empresarial y dirección de personas y empresas. Durante su desarrollo profesional ha desempeñado puestos directivos en diversas compañías y organizaciones, y ha sido consultor de empresas y áreas comerciales más de 18 años. En este periodo, su actividad ha estado centrada en el apoyo a la gerencia y a los equipos directivos, en la mejora de resultados de negocio, en el funcionamiento interno y en la implantación de mejoras, innovaciones y cambios.